Descripción de funciones:
Bray & Scarff está buscando una persona altamente organizada y orientada a los detalles para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Entrega. Como coordinador de entrega, desempeñará un papel crucial para garantizar un proceso de entrega sin problemas para nuestros clientes. Con sus excepcionales habilidades de servicio al cliente y su meticulosa atención a los detalles, será responsable de coordinar todos los aspectos de la entrega del producto, asegurando que los pedidos se entreguen a tiempo y en perfectas condiciones.
Responsabilidades clave
- Brindar un excelente servicio al cliente a clientes internos y externos.
- Coordinar la entrega de productos a los clientes y garantizar rutas de entrega oportunas y eficientes.
- Proporcione respuestas oportunas a las consultas e inquietudes relacionadas con la entrega tanto del equipo de ventas como de los clientes valiosos, asegurando que sus necesidades se aborden de manera rápida y eficiente.
- Comunique el cronograma de entrega y cualquier cambio a los clientes, brindando un excelente servicio al cliente y resolviendo cualquier problema o inquietud.
- Ayudar con la coordinación de entregas con proveedores de servicios externos o contratistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de alta calidad de Bray & Scarff.
- Mantenga registros de entrega precisos y actualizados, incluido el seguimiento de los pedidos de entrega, la confirmación de la finalización y la resolución de cualquier discrepancia o problema que pueda surgir.
- Colaborar con el equipo del almacén para garantizar la disponibilidad y preparación de los productos para la entrega, realizando controles de calidad e inspecciones según sea necesario.
- Evaluar continuamente los procesos y procedimientos de entrega, identificando oportunidades de mejora e implementando soluciones para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Procesar las solicitudes de entrega al día siguiente del equipo de ventas.
- Colabore con equipos multifuncionales para agilizar el proceso de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.
- Calcule las comisiones de los conductores cada dos semanas y revise la documentación de los conductores para los envíos.
Rasgos clave para el éxito
- Experiencia previa en logística o coordinación de pedidos, preferiblemente en un entorno minorista o centrado en el cliente.
- Fuertes habilidades organizativas y excelente atención al detalle.
- Prioridad dada a aquellos que son bilingües (preferido, no obligatorio)
- Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, con la capacidad de colaborar de manera efectiva tanto con equipos internos como con proveedores de servicios externos.
- Capacidad comprobada para administrar múltiples tareas y priorizar la carga de trabajo en un entorno acelerado.
- Dominio de la tecnología, incluido Microsoft Office Suite, software de seguimiento de entregas y sistemas de gestión de inventario.
- Conocimiento de las regulaciones relevantes de transporte y entrega y las mejores prácticas.
- Una mentalidad centrada en el cliente con el compromiso de garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente.
- Capacidad para adaptarse a las prioridades cambiantes y manejar situaciones inesperadas con compostura y profesionalismo.
- Capacidad para reducir la tensión en situaciones de alto estrés.
Compensación / Detalles del trabajo
- Este trabajo se publica a $ 25 / hora
- Este trabajo es presencial en Laurel, Maryland
- El horario preferido es de 6:00 a. m. a 2:30 p. m. (una vez en funcionamiento). El horario de capacitación será de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Bray & Scarff es el distribuidor local de electrodomésticos independiente más grande de la región metropolitana de D.C. Hemos servido al mercado desde 1930 y hemos crecido a 16 ubicaciones en Maryland y Virginia. Bray & Scarff es el principal destino para electrodomésticos y remodelaciones de primera calidad.
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